Главное

  • Платформа распознает текст в отсканированных PDF и изображениях с помощью модели Cotype.
  • Общий профиль организации хранит регламенты, правила и договоренности для всех сотрудников.
  • Модуль «ИИ-команда» помогает создавать агентов через диалог и предлагает способ их реализации.

Создание агентов через диалог

Обновленный модуль «ИИ-команда» берет на себя часть работы по созданию ИИ-агента. Пользователь описывает задачу во встроенном чате, после чего модуль задает уточняющие вопросы и помогает сформулировать требования.

Затем система предлагает способ реализации. Пользователь может вручную изменить предложенный вариант.

На платформе также появился раздел «Интерактивное обучение» с тренажером по конструктору бизнес-сценариев.

Работа с сайтами и диалогами

Компании получили конструктор чат-виджетов для размещения ИИ-агента на своем сайте. Посетитель может задать вопросы о продуктах и услугах или получить помощь с выбором.

Платформа формирует готовый фрагмент кода для размещения виджета на странице. Его внешний вид можно настроить внутри платформы.

В разделе «Логи» владельцы сервиса могут просматривать диалоги пользователей с агентом. Сессии фильтруются по периоду, версии, каналу, длительности и наличию ошибок.

В каждой сессии отображаются этапы диалога и причина сбоя. Это помогает определить этап, на котором агент прекратил обработку запроса.

Сканы и память организации

Поиск по базе знаний теперь учитывает текст из отсканированных PDF-документов и изображений. Для распознавания используется собственная модель Cotype, которая работает с текстом и изображениями.

С помощью поиска можно находить сведения в сканах инструкций, актов и технических документов. Эти сведения затем используются в ответах на вопросы пользователей. Возможность работать с другими моделями сохранилась.

Память агента теперь включает личный профиль пользователя и общий профиль организации. Регламенты, правила и актуальные договоренности можно внести в профиль организации один раз.

После этого они учитываются в ответах любому сотруднику. Платформа доступна для установки на серверах заказчика и в частном облаке.

МТС предоставляет услуги связи, интернет, цифровые сервисы и ИТ-решения для бизнеса.

Подробности: CNews