Главное

  • Проблемы также отмечали у торговой интернет-площадки Ozon, банка Сбер и его сервиса искусственного интеллекта GigaChat.
  • Жалобы касались бизнес-сервиса Контур, сервиса заказов Самокат и онлайн-игры PUBG: Battlegrounds.
  • Через три часа после начала инцидента часть сервисов снова стала доступна. Общая причина неполадок неизвестна.

Как проявлялся сбой Mail.ru

Жалобы на Mail.ru начали поступать примерно в 10:28 мск. Пользователи не могли открыть почту, войти в учетную запись или отправить письмо.

Некоторые клиенты сталкивались с ошибками при загрузке вложений. Также не открывались отдельные страницы и элементы сервиса.

На Облако Mail.ru поступило 1,3 тыс. жалоб за сутки. Более 300 из них пользователи оставили за последний час.

У части клиентов не открывался сайт хранилища. Ошибки также возникали в приложениях для компьютеров и смартфонов.

Жалобы поступали из разных регионов России. Проблемы возникали через мобильный и домашний интернет, но затронули не всех пользователей.

Какие еще сервисы упоминали пользователи

На Контур поступило 1,2 тыс. обращений. На Ozon пользователи пожаловались более 530 раз.

Позднее мониторинг Ozon перестал показывать массовые проблемы. Неполадки могли затрагивать отдельные регионы или продолжаться ограниченное время.

На PUBG: Battlegrounds поступило 1,4 тыс. жалоб за сутки. Общий сбой указали в 96% обращений, еще 4% касались личного кабинета.

Проблемы отмечали владельцы устройств с Windows, Android и iOS. Жалобы также касались Сбера, оператора МегаФон, Самоката и GigaChat.

Пользователи сообщали о невозможности войти в банковские и облачные сервисы. Среди упомянутых сервисов были Aqara, СкайНэт Санкт-Петербург, Сбербанк и ЕМИАС.

Мониторинг также зафиксировал рост жалоб на Точка Банк. Его пресс-служба заявила, что сайт, интернет-банк и мобильное приложение доступны клиентам.

Что заявили компании

Через три часа после начала инцидента часть сервисов снова работала в обычном режиме. Пресс-служба VK сообщила Russian Business: «Все сервисы экосистемы компании работают в штатном режиме».

Компания также заявила, что устранила сбой. К моменту заявления сервисы работали штатно уже около получаса. Причину неполадок VK не раскрыла.

Сбер утром 14 октября подтвердил повреждение своего центра обработки данных в Балакове Саратовской области. В ночь на среду на объекте произошел пожар.

Первый заместитель председателя правления Сбера Александр Ведяхин заявил, что «инцидент не повлиял на работу систем и сервисов компании». Сотрудники объекта не пострадали.

Подтвержденной связи между повреждением центра Сбера и жалобами пользователей нет. Оснований связывать проблемы разных компаний с одной аварией также нет.

Ранее, с 8 по 11 октября, повреждения получили три центра обработки данных Яндекса. Они находятся в Сасово, Калуге и Владимире.

Работа объектов была остановлена или нарушена. После этого возникли перебои в ряде сервисов.

Подробности: RB.ru