Главное

  • Подразделения банка могут самостоятельно настраивать содержание и порядок работы ИИ-агентов.
  • Центральная команда отвечает за техническую основу, доступ к банковским системам и безопасность.
  • На новой основе уже работают два помощника для сотрудников банка и финансовых специалистов.

Как подразделения создают помощников

Архитектура задает общий порядок создания ИИ-агентов и их подключения к системам банка. Подразделение само определяет содержание ответов и логику работы помощника. Центральная команда предоставляет техническую основу и необходимые доступы.

При этом подразделения могут собирать помощников под собственные рабочие задачи.

Такое распределение работы экономит ресурсы центральной команды. Ее возможности ограничены, а каждый новый агент раньше требовал участия этих специалистов.

Какие агенты уже работают

На новой основе запущены два ИИ-агента. Первый помогает сотрудникам разбираться в рабочих целях, показателях и адаптации. Второй отвечает финансовым специалистам на вопросы о бюджетах подразделений.

После этих запусков банк подготовил план внедрения агентов в других подразделениях. Он основан на опыте создания и подключения первых двух помощников. Число будущих агентов и сроки их запуска не указаны.

Зачем банк меняет подход

ОТП Банк намерен перейти от отдельных пробных проектов к массовому использованию ИИ в рабочих процессах. При таком масштабе центральная команда не всегда может участвовать в создании каждого помощника. Новая схема разделяет задачи между этой командой и подразделениями.

Дмитрий Маркосьянц отвечает в банке за внедрение ИИ и эффективность процессов. Он сформулировал цель так: «Бизнес-подразделения могли создавать агентов под свои задачи так же быстро, как формулируют саму задачу».

Исполнительный директор red_mad_robot Илья Самофеев указал на повторное использование уже созданных элементов. По его словам, «каждый следующий агент опирается на готовые компоненты и отлаженные правила работы с данными».

Ранее каждый ИИ-агент рассматривался как отдельный проект для центральной технической команды. Сотрудникам подразделений приходилось ждать ее участия. Теперь содержание и логику помощников они настраивают самостоятельно.

Подробности: CNews